Вопрос: Мне отправили биткоин платеж, почему он до сих пор не появился в btcBank?
Ответ: Свидетельством отправленного платежа может быть только txid (биткоин-идентификатор) платежа.
txid - это строка из 64 цифро-буквенных символов. Проверить правильность txid можно на сайте blockchain.info, blockexplorer.com или другом подобном сервисе.
Если Вы уверены, что Вам был отправлен биткоин платеж и его нет в истории Переводов BTC в Личном Кабинете btcBank, пришлите в Службу Поддержки txid этой транзакции и укажите в теме "транзакция не зачислена" (txid транзакции нужно запросить у отправителя биткоин платежа).