Биткоин платежи проходят следующим образом: транзакция отправляется в Биткоин-сеть, после чего майнеры включают ее в генерируемые Биткоин-блоки. После того как транзакция попадает в 3-й блок, btcBank считает ее прошедшей. Эта процедура обычно занимает от 20 минут до нескольких часов.
В некоторых случаях, а именно: при низкой комисси транзакции (менее 0.0001 BTC, а с февраля 2017 года менее 0.0005) ИЛИ при высокой нагрузке на Биткоин-сеть [1], время включения транзаций в первый блок может значительно увеличиваться. И доходить до нескольких дней или недель.
Замечено, что во время очередного обновления абсолютной максимальной цены биткоина (ATH - All-Time High), средняя комиссия транзакции может превышать 0.0005 BTC и в некоторых случаях доходить до 0.001-0.002 BTC. Это связано с повышенным спросом на биткоин и как следствие повышенной конкуренцией транзакций между собой за включение в блок. Важно понимать, что майнеры в первую очередь включают в блок транзакции с самыми высокими комиссиями.
Описанное выше касается всех пользователей Биткоин-кошельков, не только тех кто обслуживается в btcBank.
Для наиболее быстрой обработки Ваших транзакций мы рекомендуем совершать переводы более крупными суммами и сопровождать их комиссией как минимум в 0.0001 BTC
В какое количество блоков включена транзакция пользователя можно увидеть на сайте blockchain.info, перейдя на него по ссылке с адреса-получателя в п.м. "Перевод BTC" в Личном Кабинете btcBank.
[1] Узнать уровень комиссии, который будет достаточен для включения транзакции в ближайший блок, можно на сайтах, которые анализируют очередь транзакций Биткоина (mempool), смотрите например mempool.space;